1. アンカリング効果とは

人間は合理的に判断しているつもりでも、最初に目にした数値や情報を基準（アンカー＝いかり）にしてしまう傾向があります。
この現象をアンカリング効果と呼びます。

「定価10万円 → セール価格5万円」と提示されると、5万円でも高いのに「安い！」と感じてしまう。
「この患者さんは重度です」と聞けば、実際の症状を客観的に見る前に“重度”という色眼鏡でとらえてしまう。
これがアンカリング効果の典型です。

2. 心理的メカニズム

なぜ人は最初の情報に縛られるのでしょうか。

  • 初頭効果：最初の情報は記憶に強く残る
  • 調整の不十分さ：基準から修正して考えようとするが、十分に修正できない
  • 確証バイアス：最初の情報を裏付ける証拠ばかり探してしまう

つまり「最初の一言」が、その後の判断を大きく方向づけてしまうのです。

3. 身近な例

  • 買い物：「半額セール」と聞くと、本来の価格妥当性を冷静に判断できなくなる
  • 交渉：最初に高額を提示されると、その後の妥協案も“妥当”に見えてしまう
  • 健康：「この治療は大変です」と聞けば、軽度の副作用でも深刻に受け止めやすい


4. ラベリング効果との類似点

ここで「ラベリング効果（レッテル効果）」と比較してみましょう。

  • ラベリング効果：与えられた「名前や評価」が自己認識や他者の態度を変える現象
    • 例：「あなたは優秀だ」→ 本当に優秀に振る舞う
  • アンカリング効果：与えられた「最初の数値や基準」が後の判断を固定化する現象
    • 例：「この人は重度」→ 本人の改善を見逃す

両者の共通点は、

  • 「最初の情報」がその後の思考・行動を無意識に方向づけること
  • ポジティブにもネガティブにも作用すること
  • 医療・介護・教育の場面で大きな影響を持つこと

違いは、

  • アンカリングが「数値・基準」に作用するのに対し、
  • ラベリングは「言葉・評価」に作用する点です。


5. 医療・介護現場での具体例

  • アンカリング効果
    • 「歩行は困難です」と先に言われる → 実際に歩けるようになっても改善を見逃す
    • 「費用は10万円です」と最初に提示される → 補助で5万円になっても“安い”と感じる
  • ラベリング効果
    • 「自立心が強い方です」と言われる → 本人も意識して自主的に行動する
    • 「扱いにくい人です」とラベルを貼られる → 支援者全体がその先入観で接する


6. 活用と注意点

活用法

  • ポジティブなアンカーを設定する
    例：「まずは1分歩ければ十分」→ 達成感を与える
  • ポジティブラベルと組み合わせる
    例：「1分歩けたのは“回復”の証ですね」→ 自己効力感を高める

注意点

  • ネガティブな初期情報（「重度」「問題利用者」など）は固定観念を生み、回復や改善を阻害する
  • 最初の数字やラベルは修正が難しいため、初回説明・初回評価は特に慎重に言葉を選ぶ必要がある


7. まとめ

アンカリング効果もラベリング効果も、「最初の情報」が人の判断や行動を縛るという共通点を持ちます。
違いは、アンカリングは数値・基準に、ラベリングは言葉・評価に強く働く点です。

支援や教育の現場では、最初にどう伝えるか、どんなラベルを与えるかがその人の未来を左右します。

「最初の一言が“基準”となり、“レッテル”となる。
支援者の言葉は、相手の心の航路を決める羅針盤になるのです。」