1. うまくいかない話し合いは、珍しいことではありません
介護や看護の場面では、体調・不安・疲れ・時間の制限などが重なり、
話し合いが思うように進まない ことがよくあります。
心理学では、強い感情や緊張があると、
人は相手の言葉を受け取りにくくなる ことが知られています。
これは誰にでも起こる、自然な反応です。
2. 話し合いがこじれやすい理由
次のような状況が重なると、すれ違いが起こりやすくなります。
- 目的が共有されていない
- 感情が先に高ぶっている
- 「正しさ」を伝えようとしている
- 相手を説得しようとしている
このとき、話し合いは理解よりも主張のぶつかり合い になりやすいとされています。
3. まず考えたいのは「目的」
心理学的には、話し合いがうまくいかないときほど、
目的を一度確認すること が有効だとされています。
- 決めるための話し合いか
- 気持ちを共有するためか
- 情報を整理するためか
目的が違うと、噛み合わなくなります。
4. うまくいかないときの“考え方の切り替え”
① 「分かり合えない＝失敗」ではない
すべてを分かり合う必要はありません。
心理学では、
意見が違うまま関係を保つことも大切 と考えられています。
② 相手の言葉の“意図”を見る
言葉そのものより、
- 不安
- 心配
- 守りたい気持ち
など、背景にある感情 に目を向けると、受け取り方が変わることがあります。
③ その場で決めきらなくていい
感情が強いときは、判断の質が下がりやすいことが分かっています。
「今日はここまで」「続きは後日」も、立派な選択です。
④ 正しさより“続けられる形”を選ぶ
介護・看護では、続けられること が何より大切です。
理想より、現実に合った方法を選ぶことで、関係が安定しやすくなります。
5. 話し合いを楽にする小さな工夫
- 短い言葉で区切る
- 一度に一つの話題だけにする
- メモに書いて整理する
- 第三者（看護師・介護士・ケアマネジャー）に同席してもらう
第三者が入ることで、感情が落ち着き、話が整理されやすくなる ことが知られています。
6. うまくいかない話し合いは「調整が必要」というサイン
話し合いが進まないときは、誰かが悪いのではなく、
方法やタイミングの調整が必要 なことが多いです。
「立ち止まることも、前に進むための大切な一歩です。」
7. まとめ
話し合いがうまくいかないときは、
- 目的を確認する
- 感情が落ち着くのを待つ
- 決めきらない選択をする
この考え方が、関係を守りながら話し合いを続ける助けになります。
💬 このコラムは一般的な健康情報として作成しています。
話し合いのストレスが強く、気分の落ち込みや不眠が続く場合は、
医師・看護師・ケアマネジャーなどの専門職へ早めにご相談ください。